[서울=뉴시스]이지영 기자 = 최근 중고거래 시장이 급성장하면서 사기 거래와 관련 분쟁이 가파르게 늘고 있다. 이런 가운데 중고거래 플랫폼이 내놓은 안전·간편 결제 서비스가 사기 위험이나 분쟁을 줄이는 데 기여할 것으로 기대를 모은다.
4일 한국인터넷진흥원에 따르면 국내 중고거래 시장 규모는 2008년 4조원에서 지난해 24조원으로 6배 성장했다.
이처럼 시장이 커지며 사기 거래와 분쟁도 함께 늘었다. 지난해 중고거래 사기 건수는 12만3168건으로 2014년 4만5877건에서 168% 증가했다. 중고거래 분쟁도 정보통신기술(ICT)분쟁조정지원센터에 접수된 조정 신청만 3271건으로 전년(중고거래 플랫폼 906건) 대비 361% 늘었다.
이처럼 부작용이 급격히 늘자 중고거래 대형 플랫폼들은 리스크를 줄이기 위한 방안으로 '안전 거래' 결제 서비스를 잇따라 내놓았다.
번개장터는 지난 2018년 에스크로 기반의 결제 시스템인 번개페이를 출시했다. 구매자가 결제한 금액을 번개장터가 보관하고 있다가 구매자가 상품 수령 후 구매 확정을 하면 판매자에게 금액을 정산하는 방식이다.
만약 잘못된 상품이 배송될 경우 구매자는 반품을 신청해 결제 금액을 돌려받을 수 있다. 반대로 반품 신청을 하지 않으면 7일 후 자동으로 판매자에게 중고거래 플랫폼 결제 금액이 지급된다.
구매자는 3.5%의 수수료를 별도로 부담해야 하지만, 추가 금액을 내더라도 안전 거래를 위해 이 서비스를 이용하는 사람들은 갈수록 늘고 있다.
출시 4년 만에 번개페이 누적 거래액은 9000억원을 돌파했고, 번개페이를 이용한 거래 건수와 거래액은 매년 2배 이상 증가했다.
중고나라도 지난해 '중고나라페이'를 선보였다. 번개페이와 유사한 운영 방식에 '구매 확정 후 자체 모니터링을 거쳐 판매자에게 중고거래 플랫폼 금액을 지급한다'는 단계까지 추가했다.
현재까지 중고나라페이로 결제했을 때 발생한 사기 건수는 0건으로, 이용자 만족도가 높다.
중고나라의 올 상반기 사기 피해 접수 건수는 전년 대비 15% 감소한 월 평균 약 470건 수준을 기록했으며 2020년 4분기 이후 지속적으로 감소하고 있다.
당근마켓은 번개페이나 중고거래 플랫폼 중고나라페이 같은 안전결제 시스템은 아니지만, 송금 수수료 없이 이용할 수 있는 간편결제 '당근페이'를 중고거래 플랫폼 운영 중이다.
현금을 준비하거나 별도의 앱 없이 당근마켓 채팅 창에서 바로 간편하게 금액을 보낼 수 있고, 판매자도 같은 화면에서 곧바로 입금 여부를 확인 가능하다.
당근마켓을 통한 중고 거래시 현금을 준비하거나 길거리에서 계좌번호나 예금주, 전화번호 등 불필요한 개인정보를 주고 받지 않아도 된다.
당근마켓에 따르면 당근페이 가입자 수는 지난달 기준 서비스 초기인 2월 말과 비교해 6배 증가했다. 송금 건수도 17배 늘어난 것으로 집계됐다.
업계 관계자는 "중고거래 시 개인 간 거래 분쟁이나 사기를 예방하기 위해서는 현금 거래보다는 에스크로 기반의 안전결제 서비스나 페이를 이용하는 것이 한결 안전하다"고 말했다.
중고거래 플랫폼
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- 이에렌 기자
- 승인 2020.03.06 09:24
- 댓글 0
온라인 중고거래 플랫폼 사기방지 솔루션을 제공하는 리얼셀러가 AI 신뢰기반 안전한 중고거래 플랫폼 워닛을 론칭했다.
워닛은 중고나라, 번개장터, 헬로마켓 등 대표 중고거래 물품 등록 정보를 수집하고 이메일, 휴대폰, 계좌, 신분증, 얼굴인증 등 다섯 가지 중요한 온라인 사기방지 인증을 인공지능으로 평가해 최적의 상품을 추천하는 서비스이다. 중고거래 상품의 신뢰도 분석을 통해 사용자는 안전하고 빠르게 중고거래를 이용할 수 있다.
중고거래 플랫폼에서 개인 간 직거래(P2P) 경제의 가장 큰 문제점으로 낮은 신뢰성과 원하는 제품 구매까지의 높은 탐색 비용이 지적되고 있다. 2019년 더치트가 발표한 중고거래 피해규모 자료에 따르면, 관련 피해건수는 23만7000건, 피해금액은 802억원에 달하며 중고거래 평균 탐색 시간은 47분, 실제 거래까지 4시간이 소요되는 등 개인 직거래 서비스 사기 피해가 심각해지며 중고거래 플랫폼이 범죄자들의 사냥터가 되고 있다.
IT혁신 전문가들로 구성된 리얼셀러 창업팀은 2016년 중고폰 유통사업을 하며 중고폰 대신 벽돌을 받게 되면서 온라인 사기의 심각성을 인지고, 이를 계기로 불안한 중고거래 시장의 문제점을 해결하기 위한 솔루션에 대해 고민한 결과 리얼셀러를 창업하게 됐다.
이에 리얼셀러 창업팀은 안전하고 기분 좋은 개인 간 거래 플랫폼을 목표로 5단계 온라인 판매자 인증프로세스 솔루션인 리얼셀러와 이를 기반으로 중고폰을 가장 빠르고 안전하게 거래할 수 있는 워닛을 출시했다.
리얼셀러는 앞으로 노트북, 카메라 등 디지털 기기와 명품 패션, 가구 등 라이프스타일 중고거래 플랫폼 전반에 걸쳐 서비스를 확대할 계획이다.
회사 측은 경기불황과 합리적인 쇼핑 트렌드 속에서 중고거래 유저가 400만을 돌파하는 등 가파르게 중고거래 시장이 성장하고 있다며 이러한 상황에서 워닛을 사용한다면 불안하고 두려운 온라인 사기를 방지하고 원하는 제품을 얻기까지 드는 탐색 비용을 획기적으로 줄일 수 있다고 밝혔다.
중고거래 플랫폼
승인 2022-03-24 11:09
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번개장터가 운영하는 ‘BGZT랩’에 전시된 명품 의류와 가방. (제공: 번개장터)
국내 중고 거래시장, 대기업 중고플랫폼 투자와
세계적 중고 중고거래 플랫폼 거래 플랫폼 한국 진출 등 경쟁 과열
전 세대 가장 많이 이용한 중고거래 앱 ‘당근마켓’
MZ세대, 명품 소유보단 사용 경험에 더 가치
[천지일보=황해연 기자] 국내 중고거래 시장이 새로운 트렌드로 자리 잡으면서 대기업은 물론 세계적인 투자자까지 속속 뛰어드는 가운데 가장 많은 사람이 이용한 앱이 ‘당근마켓’인 것으로 나타났다.
롯데·신세계그룹이 중고거래 플랫폼 투자를 결정한 데 이어 세계적인 중고거래 플랫폼도 한국 서비스 출시를 앞두고 있다. 중고거래 시장은 쓰던 물건을 싸게 사는 개념에서 벗어나 명품부터 한정판 굿즈에 이르기까지 모든 제품을 찾아 만족감을 얻는 새로운 거래문화로 진화했다.
24일 관련 업계에 따르면 중고거래 시장은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화에 따른 경기 불황과 모바일 플랫폼의 등장으로 계속 커지고 있다. 지난 2008년 4조원이었던 국내 중고거래 시장 규모는 2020년 20조원으로 평가되며 10여년 만에 5배 중고거래 플랫폼 이상 성장했다.
그리고 그 중심에는 실용주의를 추구하는 MZ세대(밀레니얼+Z세대)가 있다. MZ세대를 중심으로 중고에 대한 선입견이 사라지며 하나의 소비문화가 된 것이다. 물건을 잘 소비하고 다른 사람을 통해 다시 소비될 수 있는 선순환 구조가 이제 합리적인 소비를 넘어 ‘쿨한 거래문화’로 돼가고 있다.
실제 한국인 스마트폰 사용자 3명 중 1명은 중고거래 앱을 사용한 것으로 나타났다. 앱·리테일 분석서비스 와이즈앱에 따르면 지난달 전체 중고거래 앱 사용자 수는 1775만명으로 전년 동기 대비 24% 증가했다. 만 10세 이상 한국인 전체 스마트폰 사용자 수는 4722만명이며 전체 37%가 중고거래 앱을 이용했다. 모든 중고거래 플랫폼 세대를 합쳐 가장 많은 사람이 사용한 중고거래 앱은 ‘당근마켓’으로 12월 한 달간 1676만명이 사용했다. 번개장터 앱은 322만명, 중고나라 앱은 71만명이 사용하는 것으로 나타났다.
이에 롯데와 신세계도 성장잠재력이 중고거래 플랫폼 큰 중고거래 플랫폼에 투자하고 나섰다. 롯데는 일찌감치 중고거래 시장에 투자했다. 롯데쇼핑은 지난해 3월 ‘중고나라’ 지분 95%가량을 유진자산운용, NH투자증권-오퍼스PE(기관투자형 사모펀드)와 공동으로 인수했다. 중고나라는 지난 2003년 설립된 국내 대표 중고거래 사이트로 회원 2300만명을 보유하고 있다. 지난 2020년 연간 거래액은 전년 대비 43% 증가한 5조원을 기록했다.
신세계도 중고 시장에 뛰어들었다. 신세계그룹의 벤처캐피탈(CVC) 시그나이트파트너스는 중고거래 앱 ‘번개장터’에 투자했다. 시그나이트파트너스는 신세계그룹이 지난 2020년 7월 설립한 벤처캐피탈로 국내외 유망 스타트업에 투자하고 있다. 이번 투자의 배경은 중고거래 시장이 고성장을 지속하는 점과 중고거래가 활성화된 명품·스니커즈·골프 분야에서 강점을 가지고 있다는 점이다. 향후 신세계 계열사와의 시너지 창출도 고려했다는 게 회사 측의 설명이다.
또한 전문가들은 중고거래 플랫폼 MZ세대의 소비력이 향상되고 명품 열풍이 지속되는 만큼 중고 명품 시장도 더욱 빠르게 성장할 것으로 보고 있다.
세계적인 중고거래 플랫폼도 한국 서비스 진출을 준비하고 있다. 미국의 더리얼리얼, 스레드업와 함께 세계 3대 중고거래 플랫폼 ‘베스티에르 콜렉티브’는 지난해 말 ‘베스티에르 콜렉티브 코리아 유한회사’를 설립하고 올해 상반기 중 서비스를 시작할 예정이다. 베스티에르 콜렉티브는 중고 명품 위주로 거래한다. 업계에서는 이 회사의 가치를 2조원으로 평가했다.
국내 럭셔리 쇼핑 플랫폼들도 서비스 강화와 중고 명품 판매에 뛰어들고 있다. 중고명품 매입 및 위탁 판매 플랫폼인 구구스는 최근 시세정보 조회와 정품체크를 할 수 있는 서비스인 ‘Ai구구스’를 런칭했다. 캐치패션은 최근 ‘중고 명품 매입 서비스’를 시작했으며, 트렌비도 ‘중고 명품 리세일 사업’을 운영하고 있다.
특히 리본즈는 국내 중고 명품 시장에서 가장 부상하는 명품 플랫폼이다. 최근 소비보다 체험을 중시하는 MZ세대의 성향 덕에 리본즈가 운영하는 국내 최대 규모의 명품 렌탈 서비스 ‘렌트잇’이 빠르게 성장하면서 이에 구조적으로 성장이 연동된 중고명품사업부 ‘리본즈 빈티지’ 또한 빠르게 성장하고 있다.
또한 플랫폼에서 구매한 제품에 대해 가격 조정 없이 높은 가격으로 다시 매입해주는 ‘셀백’서비스가 제공되며 자체 명품 렌탈 서비스 ‘렌트잇’을 위해 정기적으로 대량의 명품을 확보하는 덕분에 “리본즈가 경쟁사 대비 상대적으로 높은 가격에 중고 명품을 매입해 준다”는 명품 매니아들의 입소문을 타고 매 년 두 배 이상 성장하고 있다.
이렇게 성장이 연동된 사업적 구조 덕분에 지난해 105억의 투자를 성공적으로 유치했고 최근에는 서울 문정동에 대규모 물류센터도 구축하는 등 고속 성장을 이어나가고 있다.
리본즈 관계자는 “MZ세대에게 중고 물품은 경험재”라며 “특히 중고 명품은 투자가치까지 더해져 있기에 중고 시장에서 가장 각광받는 상품으로 여겨진다”고 말했다.
[더구루=홍성환 기자] 한국금융지주 계열사 한국투자파트너스가 투자한 인도 중고 소셜커머스 스타트업 글로우로드의 기업가치가 7500만 달러(약 850억원)에 달하는 것으로 나타났다. 지속적인 자금 조달과 인도 전자상거래 시장의 빠른 성장으로 몸값이 높아진 것으로 풀이된다. 이에 한국투자파트너스의 투자 대박 기대감이 나온다.
3일 인도 경제전문매체 엔트랙커에 따르면 글로우로드는 최근 기존 투자자들로부터 700만 달러(약 80억원)의 자금을 새로 조달했다. 액셀파트너스가 300만 달러(약 34억원), 버텍스벤처스와 IND펀드가 각각 200만 달러(약 23억원)씩 투자했다.
이번 투자 라운드에서 글로우로드는 기업가치를 7500만 달러로 평가받은 것으로 알려졌다.
글로우로드는 중고물품을 거래하는 소셜커머스 플랫폼을 서비스하는 업체다. 리셀러와 소비자를 연결하고 수수료를 받는 구조다. 과거 로컬퀸닷컴(LocalQueen.com)으로 운영되다 지난 2017년 소날 베르마 최고경영자(CEO)가 인수하며 글로우로드로 사명을 변경했다.
한국투자파트너스는 지난해와 올해 두 차례에 걸쳐 글로우로드에 투자했다. 현재 이 회사의 지분 4.75%를 보유한 것으로 알려졌다.
한국투자파트너스는 인도 전자상거래 시장의 성장 가능성이 높다고 판단, 투자를 지속해서 확대하고 있다.
실제로 지난 9월 인도 전자상거래 캐시백·쿠폰 서비스 업체인 캐시카로의 1000만 달러(약 114억원) 규모 시리즈B 투자를 주도했다. 캐시카로는 전자상거래 업체와 제휴를 맺고 구매자에게 캐시백과 쿠폰 서비스를 제공하는 스타트업이다.
유로모니터 보고서를 보면 인도 전자상거래 시장은 오는 2024년까지 연평균 23% 성장해 6조2401억 루피(약 95조원)에 달할 전망이다.
올해 1월 기준 인도에는 1만9000여개의 전자상거래 관련 기업이 있다. 인도 인터넷 이용자 수는 2019년 6억6531만명에서 2021년 8억2900만명으로 증가할 전망이다. 온라인 쇼핑 이용자는 2019년 9000만명에서 2025년 2억2000만명으로 늘어날 것으로 예상된다.
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